Donderdag avond stond hij in de agenda. De afspraak met orthomanueel dierenarts Jacha Heukels voor Google. Dit omdat Google nog steeds last van haar lijf had zelfs na de drie wekend durende kuur pijnstilling die de dierenarts haar voorgeschreven had, vanwege rugpijn. Leermomentje: Deze had ik opgemerkt vanwege klitten op de achterhand, steeds aanhankelijker gedrag en rillingen over de rug! Na een kort onderzoekje van Jacha bleek het lage rugpijn bleek, zoals Jacha het omschreef, iets waar schijnbaar heel erg veel katten last van hebben. Gelukkig was dit snel te verhelpen was door het rechtzetten van het heiligbeen (als ik het zo goed omschrijf Jacha?) zo snel zelfs dat ik niet eens doorhad dat ze al iets had gedaan :-) 

Helaas was de praktijk waar Jacha aan het werk was De Warande in Helmond niet de enige die ik deze week bezocht. Eerder stond er al een bezoekje bij Dierenkliniek Dikketje Dap op de agenda met Jenny. Deze werd vervolgd met een bezoek aan Dierenartsenpraktijk Heesterakker vanwege hun specialisme in echoscopie, dat helaas nodig was. Waarop er weer een afspraak voor een kijkoperatie volgde. Helaas mochten deze bezoekjes niet mogen baten en op vrijdag avond hebben wij Jenny, na slechts twee weken net niet fit zijn, af moeten geven aan een niertumor van zo'n zes cm groot. Wil je het hele verhaal? Lees dan vooral eens mijn berichten van deze week terug op de Facebookpagina, voor iedereen die al meegeleefd heeft (en dat waren er heel veel) DANK! En vooral ook aan Amelie en Danny voor de mooie rouwkaart die ik gisteren in de brievenbus vond.

Tussen alle dierenartsbezoekjes en vele zenuwslopende uren, het werk in de katsalon, verzorgen van de hotelgasten en de veelvuldige pogingen om toch nog iets te klussen aan de zolder, door dook ook nog eens mijn eerste ontevreden hotelgast op. Natuurlijk kun je het nooit voor iedereen goed doen, maar ik moet zeggen dat kritiek krijgen nu niet echt mijn beste ding is. Gelukkig in deze kwam de kritiek echter niet omdat ik de katten niet goed verzorgd had (sterker nog de katten hebben hier nooit gelogeerd) maar door een stukje communicatie. Door het niet overeenkomen van mijn openingstijden met de wensen van de klant bleek vlak voor aanvang dat de vakantie van de katten niet door kon gaan. Meestal kan ik doordat ik een kleinschalig hotel heb de service verlenen om aan deze verzoekjes te voldoen, maar wederom door mijn kleinschaligheid kan dit helaas niet altijd. Een kamer is helaas maar één keer te verhuren. Het meezoeken naar een ander kattenhotel en het terugboeken van het overgrote deel van de kosten (geheel tegen de voorwaarden in) werd mij echter niet in dank afgenomen. Sterker nog deze werden beloond met een serie mails, apps en slechte recensies op internet. Nog een reden voor slapeloze nachten.

Hopelijk krijg ik dit geval snel uitgepraat met mijn klant en is er tijd voor iets positiefs. De nieuwe hotelkamers zijn bijna af en klaar voor de nieuwe gasten aankomende week, Google zit weer lekker in haar vel (hopelijk speelt de rouw om Jenny haar geen parten), de paarden hebben sinds deze week toegang tot de hele weide (zeker reden voor een feestje), het is geweldig weer, wat wil je nog meer?  Op naar een fijne dag zonder negativiteit!

Mocht ik toch in de verleiding komen om vandaag iets werk gerelateerd te gaan doen dan ga ik me maar eens storten op de vele goede recensies die afgelopen weken binnen zijn gekomen en met een sterretje ervoor in mijn mailbox staan. Deze verdienen zeker een mooi plekje op mijn pagina <3 Wil jij er nog eentje aanvoegen? Dat mag :-) 

Groetjes Wendy

Ps. Wil je ook een afspraak maken met Jacha maar woon je niet in de buurt van Gemert? Geen probleem Jacha ook niet. Zij houdt praktijk bij verschillende dierenartsen door heel Nederland. Kijk gerust eens op haar website voor de locaties.